Retours

Les articles achetés en ligne et en magasin peuvent être retournés GRATUITEMENT dans les 28 jours suivant la réception de la commande.

Si vous souhaitez effectuer un retour par voie postale, veuillez remplir et joindre les documents à l'intérieur du colis. Pas de documents ? Pas de problème ! Insérez simplement une note à l'intérieur avec votre numéro de commande, le nom du client et la raison du retour.

Vous recevrez votre remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant le renvoi du ou des articles.

Comment puis-je retourner ma commande

Vous pouvez retourner vos articles dans n'importe quel magasin Dune London ou en utilisant l'un des services de transport ci-dessous. Veuillez suivre les instructions pour générer une étiquette de retour gratuite ou un code QR.

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Modalités

  • Veuillez vous assurer que le produit n'a pas été porté, qu'il n'a pas été endommagé et que la boîte est dans un état vendable. Si possible, utilisez l'emballage d'origine pour nous renvoyer l'article.
  • Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de procéder à des échanges pour les commandes en ligne.
  • Une preuve d'envoi est requise si vous devez nous contacter au sujet de votre retour.
  • Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et les masques faciaux ne peuvent être retournés.
  • Nous ne pouvons accepter les retours pour les achats effectués dans les concessions. Veuillez retourner votre article au détaillant auprès duquel il a été acheté.

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