Datenschutzerklärung 

Wir sind darauf bedacht, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Diese Datenschutzerklärung beinhaltet Details zu den Daten, die wir von Ihnen erheben und wie wir diese Informationen nutzen.  

In dieser Datenschutzerklärung bezieht sich „wir“ oder "uns" auf die Dune Group Limited, ein in England und Wales mit der Registrierungsnummer 02127866 angemeldetes Unternehmen, dessen eingetragener Hauptsitz als 9 Hatton Street, London, NW8 8PL, United Kingdom, angegeben wird. Wir sind Teil der The Dune Group, zu der neben unserem Unternehmen auch Dune Holding Limited, Dune International Limited, Dune Switzerland AG und Dune Shoes Ireland Limited gehören. Im Fall, dass Sie Informationen an ein anderes Mitglied der The Dune Group übermitteln, gelten Referenzen wie „wir“ oder „uns“ in dieser Datenschutzerklärung für das jeweilige Unternehmen. Unsere Website bezieht sich auf www.dunelondon.com. 

 

Welche Daten erheben wir? 

Wir erheben folgende Daten über Sie: 

• Ihr Name, Alter/Geburtsdatum und Geschlecht 

• Ihre E-Mail-Adresse 

• Ihre Rechnungs-, Versand- und Wohnadresse und Telefonnummern (inklusive Mobiltelefone) 

• Details Ihrer Einkäufe und Bestellungen  

• Ihre Online-Browsing-Aktivitäten 

• Ihre Passwörter 

• Details zu Ihrer Zahlungskarte, falls Sie bei uns einkaufen oder eine Bestellung aufgeben 

• Ihre Präferenzen bezüglich Kommunikation und Marketing 

• Ihren Standort 

• Ihre Korrespondenz und Kommunikationsaktivitäten mit uns inklusive Notizen von Anrufen und Webchat-Unterhaltungen 

• Details der Bewertungen, welche Sie posten 

• Ihre Teilnahme an unseren Events 

• Ihre Antworten zu Wettbewerben oder sonstige Einsendungen zu Wettbewerben 

• Weitere öffentlich zugängliche persönliche Daten, inklusive Daten, welche Sie über eine öffentliche Plattform (wie einen Twitter-Feed oder eine öffentliche Facebook-Seite) teilen. 

Diese Liste ist nicht abschließend und es kann vorkommen, dass wir zusätzliche Daten erheben müssen für die in dieser Richtlinie aufgestellten Zwecke. Einige persönliche Daten werden direkt gesammelt. Zum Beispiel, wenn Sie auf unserer Website einen Einkauf tätigen oder an einem Gewinnspiel teilnehmen. Andere persönliche Daten werden indirekt gesammelt. Zum Beispiel Ihre Browsing- oder Einkaufsaktivitäten. Falls Sie sich um eine Stelle bei Dune bewerben, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung für Bewerbungen. 

Wir arbeiten von Zeit zu Zeit eng mit Dritten zusammen (einschließlich z. B. Geschäftspartnern, Subunternehmen in technischen, Zahlungs- und Lieferbereichen, Werbenetzwerken, Analysedienstleistern, Suchinformationen-Anbietern, Kreditreferenzagenturen), welche für uns Dienstleistungen erbringen, und können von diesen Informationen über Sie erhalten. Insbesondere werden alle Kartenzahlungen von einem vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleister abgewickelt.  Worldpay verwendet Ihre Daten, um Zahlungen zu bearbeiten und an uns weiterzuleiten. Für weitere Informationen lesen Sie die Datenschutzrichtlinie von Worldpay. Wir erheben zudem persönliche Daten von Drittparteien, welche Ihre Zustimmung haben, Ihre Angaben an uns weiterzugeben. 

 

Wie Ihre Daten verwendet werden 

Je nach dem, wie Sie mit uns kommunizieren, nutzen wir (und vertrauenswürdige Partner, welche in unserem Auftrag handeln) Ihre persönlichen Daten für folgende Zwecke: 

• Zur Erfüllung von vertraglichen Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns (zum Beispiel, wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung für Produkte aufgeben) 

• Um angemeldete Konten zu verwalten, welche Sie bei uns haben 

• Um Ihre Identität zu überprüfen 

• Um auf Anfragen zu antworten und zur Verwaltung von sonstigem Austausch Ihrerseits mit dem Kundendienst 

• Um Ihnen per Post Informationen zu Produkten zu schicken 

• Für Marketing-Zwecke, um Ihre Bedürfnisse besser zu kennen 

• Um Ihnen eine persönlich angepasste Browsing-Erfahrung beim Besuch unserer Website bereitzustellen 

• Um Ihnen (per Telefon, E-Mail oder SMS) Informationen zu Angeboten, Produkten und Dienstleistungen zu senden, die interessant für Sie sein könnten, falls Sie uns dazu berechtigt haben (und eine solche Berechtigung nicht rückgängig gemacht haben) 

• Für Informationen und Einladungen zu Veranstaltungen 

• Zur Verwaltung unserer gelegentlichen Gewinnspiele 

Zudem nutzen wir Ihre persönlichen Daten für folgende Zwecke: 

• Zur Prävention und Erkennung von Verbrechen und Betrug sowie verwandten Zwecken 

• Um rechtlichen und regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden 

• Um unsere Website sowie die dargebotenen Dienstleistungen und den Kundenservice zu bewerten, unterhalten und verbessern 

• In Fällen, in denen wir einen gesetzlichen Anspruch oder die gesetzliche Pflicht haben, Ihre Daten zu nutzen oder preiszugeben (zum Beispiel im Rahmen einer behördlichen Untersuchung oder eines Rechtsstreits) 

Zudem können wir Ihre Informationen nutzen, um anonyme Daten (durch die Sie nicht identifiziert werden können) zu Marktforschungszwecken zu erstellen. Diese Daten können von uns verwendet werden und mit anderen Unternehmen der The Dune Group oder Dritten geteilt werden. 

Wir teilen ihre Informationen nicht mit Dritten, mit dem Ziel, dass diese Sie zu Marketingzwecken kontaktieren, es sei denn, Sie haben dazu Ihre Erlaubnis gegeben. Die betreffenden Drittparteien haben ihre eigenen Richtlinien bezüglich der Nutzungszwecke Ihrer Informationen. 

Um Ihnen den Zugang zu gewissen Dienstleistungen zu ermöglichen, müssen wir möglicherweise Ihre persönlichen Daten mit einigen Dienstleistungs-Partnern teilen. Dies beinhaltet IT-, Versand- und Marketingdienstleister sowie Analyse- und Suchmaschinenbetreiber, welche bei der Verbesserung unserer Website und unseres Kundenservices behilflich sind. 

Wir erlauben unseren Dienstleistern die Nutzung Ihrer persönlichen Daten erst, wenn wir sichergestellt haben, dass sie eine ausreichende Kontrolle zum Schutz und der Sicherheit der Daten gewährleisten. Zudem erlegen wir unseren Dienstleistern Vertragspflichten bezüglich Datenschutz und -sicherheit auf. Dadurch können sie Ihre Daten ausschließlich nutzen, um uns und Ihnen Dienstleistungen zu erbringen. Alle anderen Verwendungszwecke sind ausgeschlossen.  

 

Rechtsgrundlage zur Nutzung Ihrer Informationen 

Wir dürfen Ihre persönlichen Daten nur nutzen, wenn wir dazu einen berechtigten Grund haben. Unter gewissen Umständen beinhaltet dies das Teilen mit Drittparteien. Das Gesetz schreibt vor, dass einer oder mehrere der folgenden Gründe vorliegen muss: 

• Um einen Vertrag zu erfüllen, den wir mit Ihnen haben 

• Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind 

• Wenn es in unserem berechtigten Interesse liegt 

• Wenn wir Ihre Zustimmung haben 

Ein berechtigtes Interesse besteht, wenn wir einen geschäftlichen oder betrieblichen Grund zur Nutzung Ihrer Informationen haben. Selbst wenn ein solches Interesse besteht, darf es nicht gegen Ihre Rechte und Interessen verstoßen. So nutzen wir zum Beispiel Ihre Informationen, um eine Bestellung auszuführen, die Sie online auf unserer Website aufgegeben haben, auf der Basis, dass dies ein berechtigtes Interesse darstellt und dass die Nutzung erforderlich ist, um den Vertrag zu erfüllen.  

Im Allgemeinen verlassen wir uns auf die Zustimmung der Kunden als rechtliche Grundlage zur Verarbeitung von Daten für direkte Marketingmitteilungen an Kunden per E-Mail oder SMS. 

Die Kunden haben das Recht, ihre Zustimmung jederzeit zurückzuziehen. Sofern die Zustimmung die einzige rechtliche Grundlage für die Verarbeitung ist, stellen wir die Datenverarbeitung umgehend ein, sobald die Zustimmung zurückgezogen wurde. Bitte beachten Sie den nachfolgenden Abschnitt „Kontakt“. 

Um einen Vertrag zu erfüllen, den wir mit Ihnen haben oder wenn berechtigte Interessen bestehen, können wir Ihre persönlichen Daten mit den anderen Unternehmen der The Dune Group teilen und andere Unternehmen der The Dune Group können zum gleichen Zweck Ihre persönlichen Daten mit uns teilen. 

 

Internationale Weitergabe 

Die Daten, die wir von Ihnen anfordern, werden möglicherweise an einen Ort außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) mit niedrigeren Datensicherheitsstandards überführt und dort gespeichert. Außerdem ist es möglich, dass Daten von Mitarbeitern, die außerhalb des EWR für uns oder unsere Zulieferer arbeiten, verarbeitet werden. Diese Mitarbeiter kümmern sich unter anderem um die Abwicklung Ihrer Bestellung, die Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten sowie die Bereitstellung von Support-Dienstleistungen. Durch das Absenden Ihrer persönlichen Informationen erklären Sie sich mit dem Transfer, der Speicherung und Verarbeitung einverstanden. Wir werden alle möglichen Schritte unternehmen, um zu gewährleisten, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden. Falls wir Daten an unsere Agenten oder Berater außerhalb des EWR weitergeben, stellen wir sicher, dass diese im gleichen Maße geschützt werden wie bei Verwendung innerhalb des EWR. Wir werden eine der unten genannten Sicherheitsvorkehrungen treffen. 

 Weitergabe an ein Land außerhalb des EWR mit Datenschutzbestimmungen, die den gleichen Schutz wie der EWR bieten. Unser Standardverfahren beinhaltet den Einsatz von 'Standard-Datenschutz-Klauseln', welche von der Europäischen Kommission für solche Weitergaben genehmigt wurden. Diese Klauseln können hier eingesehen werden. 

Weitergabe an Organisationen, welche Teil von Privacy Shield sind. Dieses Rahmenwerk legt Datenschutz-Standards fest für Daten, die zwischen den USA und EU-Ländern ausgetauscht werden. So wird sichergestellt, dass diese Standards ähnlich sind wie die Standards, welche im EWR gelten. 

 

Wie lang werden Ihre Daten gespeichert? 

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke nötig ist. Der Aufbewahrungszeitraum variiert je nach Datentyp. 


Ihre Datenschutzrechte 

Sie haben das Recht, uns zu kontaktieren (siehe Abschnitt „Kontakt“ unten), um herauszufinden, welche Informationen wir über Sie erhoben haben (bitte nehmen Sie zur Kenntnis, das hierfür eine Gebühr erhoben werden kann) oder auf diese Informationen zuzugreifen oder sie zu ändern.  Sie können zudem die Löschung der über Sie erhobenen Daten beantragen (siehe Abschnitt „Kontakt“ unten) 

 Sie können Werbe-E-Mails jederzeit abbestellen. Dazu klicken Sie bitte auf den Abbestellen- oder Austragen-Link, den Sie am Ende jeder Werbe-E-Mail finden können, und aktualisieren Ihre Kontoeinstellungen. Sie können uns außerdem kontaktieren, wenn Sie keine weiteren Marketingmaterialien mehr von uns erhalten möchten. Bitte beachten Sie den nachfolgenden Abschnitt „Kontakt“. 
 
Unsere Website kann von Zeit zu Zeit Links zu oder von den Websites unserer Partnernetzwerke, Inserenten und Tochtergesellschaften enthalten. Diese Websites haben ihre eigenen Datenschutzerklärungen und wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für diese Richtlinien. Bitte machen Sie sich vor der Übermittlung persönlicher Informationen an diese Websites mit diesen Richtlinien vertraut. 

 

Cookies 

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden und zur Informationensammlung zu Ihren Besuchen auf unserer Website verwendet werden. Cookies helfen, Benutzern einen angenehmen Besuch unserer Website zu ermöglichen und helfen uns, diese Website zu verbessern. 

Es gibt viele unterschiedliche Zwecke für Cookies von Erst- und Drittparteien, aber die von uns eingesetzten Cookies entsprechen einer von zwei Hauptkategorien, da sie entweder 'funktional' sind, das heißt, sie sind erforderlich, damit unsere Website optimal funktioniert, oder es sind Cookies von Drittparteien zu Marketing-/Zielgruppen-Zwecken. 

Sie können weitere Informationen zu den individuellen Cookies, die wir verwenden, und den Zwecken, für die wir diese nutzen, in der untenstehenden Tabelle einsehen: 

 
Name des Cookies Zweck des Cookies
__zlcmid  Dieses Cookie speichert die Zopim Live Chat ID, um das verwendete Gerät bei jeder Sitzung identifizieren zu können.
_cs_id    Beinhaltet die Benutzer-ID – 13 Monate (entsprechend dem Standardwert, kann aber im Konto verwaltet werden).
_cs_s    Beinhaltet die Anzahl der während der aktuellen Sitzung angezeigten Seiten. Gefolgt entweder von „.0“ oder „.1“ (letztere macht es möglich, einen Besucher zum kompletten Sitzungsaufzeichnungsservice hinzuzufügen: HTML-Hintergrund und alle Mausbewegungen). Dauer: 30 Minuten.
_cs_v  ? Über diesen Cookie sendet ContentSquare Fehler an das System.
_dc_gtm_UA-6026178-1    Dieses Cookie sammelt anonymisierte Informationen.
_ga    Dieses Cookie wird zur Unterscheidung einzelner Benutzer verwendet.
_gali  Dieses Cookie zählt die einzelnen Besucher pro Seite bei Dune.
_gid    Wird zur Unterscheidung von Nutzern und Store-Sitzungs-IDs verwendet.
_mibhv    Dieses Cookie wird für die Verfolgung von Verhaltensweisen für allgemeine Zwecke eingesetzt ohne den Kontext einer bestimmten Kampagne.
_uetsid    Universelles Ereignis-Tracking; ermöglicht Microsoft die Identifizierung von Endnutzerbesuchen auf Ihrer Website.
AKA_A2  Ist ein Akamai-Cookie, der von Funktionen wie der adaptiven Beschleunigung, verwendet wird. Die adaptive Beschleunigung (A2) ist eine intelligente Plattform von Akamai, die laufend Leistungsoptimierung ohne Entwicklungsaufwand anwendet.
ASPSESSIONIDSWTQSBTB    Dieser Cookie erstellt eine nicht-identifizierbare ID – wir nutzen diese, um nicht personenbezogene Informationen zu verfolgen.
crl8.fpcuid    Ist eine anonymisierte Benutzer-ID zur Nachverfolgung von Benutzer-Engagement innerhalb Ihrer Domain. Wir benötigen diese, um eine noch genauere Nachverfolgung zu gewährleisten, da Third Party Cookies (unsere `crl8.cuid`), die innerhalb unserer Domain hinterlassen werden, von einigen Browsern nicht unterstützt werden. Insbesondere von Safari, der einen bedeutenden Teil des Web-Datenverkehrs über mobile Geräte darstellt. Google Analytics verwendet beispielsweise First Party Cookies zum Nachverfolgen von Benutzern und Sitzungen.
CurrentCustomerDune1  Hierbei handelt es sich um einen Allzweck-Cookie, der es der Website ermöglicht, sich an Sie bei Ihrem nächsten Besuch zu erinnern. Er erinnert sich an Ihre Anmeldung und alle Artikel, die Sie in den Warenkorb gelegt haben. 
dmSessionID    Ermöglicht die Nachverfolgung, wenn Empfänger von E-Mail-Kampagnen auf der Ziel-Website landen. Sorgt dafür, dass eine Kampagne effizient ist.
emsignupDune1    Dieser Cookie verhindert das Auftauchen des Pop-up-Fensters zum Abonnieren des Newsletters, sobald der Kunde sich entweder angemeldet hat oder auf das Schließen-Symbol in der Newsletter-Lightbox geklickt hat.
hjs_di    Eine eindeutige ID, die Hive dem Gerät zuordnet.
hjs_ses  Eine eindeutige ID, die die letzte Browser-Sitzung repräsentiert (wird nach 30 Minuten Inaktivität neu generiert).
mmapi.store.p.0    Beinhaltet Cookies, um anonyme Identifikatoren zu speichern. Dauerhafte Speicherung, festgelegt für einen Zeitraum von einem Jahr, gerechnet ab dem letzten Websitebesuch durch den Besucher. Beispiele für gespeicherte Daten: Informationen über Kundenprofile, Kampagnendaten und IDs von externen Besuchern.
mmapi.store.s.0  ? Sitzungsspeicherung, festgelegt für die Dauer einer Browser-Sitzung. Speichert die folgenden Informationen: verschobene Aktionen, Personalisierungskriterien und Daten zu Kampagnen.
msc6223  Dieser Cookie enthält alle First Party Cookies, die hier gelistet sind. 
recordID  Dieser Cookie stellt eine eindeutige Benutzerkennung dar, mit deren Hilfe eine dauerhafte Zuordnung von Verhalten auf der Website mit einem bestimmten Benutzer sowie die Reaktion auf E-Mail-Kampagnen ermöglicht.
Sitzung    Dieser Cookie wird verwendet, um Informationen darüber zu sammeln, wie Besucher diese Website gefunden haben. Wir verwenden diese Informationen, um Berichte zu erstellen und uns zu helfen, die Website zu verbessern. Der Cookie sammelt anonyme Informationen, einschließlich, der Website, über die der Besucher zu unserer Website gekommen ist.
MPEL  Bietet eine automatische Übersetzung und zeichnet Ihre bevorzugte Sprache auf.
__atuvc  Dieser Cookie ermöglicht Besuchern das Teilen von Inhalten in Netzwerken und auf Plattformen. Es speichert und aktualisiert, wie oft die Seite geteilt wurde. 
__atuvs  Sorgt dafür, dass Sie die aktuelle Anzahl sehen können, wenn Sie eine Seite teilen und zu dieser zurückkehren, bevor der Cache zur Zählung der geteilten Seiten aktualisiert wurde.
_cs_ex    Über diesen Cookie schließt ContentSquare einen Besucher aus der Datensammlung aus. Dauer: bis zu 30 Tage.
BasketDetailsGBPDune1  Speichert die vorherige Währung. 
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recentlyViewed    Dieser Cookie wird verwendet, um eine Geschichte der Produkte zu erstellen, die Sie auf dieser Website angesehen haben. Die Informationen können im Bereich „Kürzlich angesehen“ eingesehen werden, werden jedoch nicht zu anderen Zwecken verwendet.
securesession    Hält eine Sitzung aktiv, während Kunden eingeloggt sind.
_gat_UA-6026178-1    Das ist ein „Pattern Type“-Cookie, bei dem das Musterelement des Namens die eindeutige Identitätsnummer des Kontos oder der Website beinhaltet, auf die sie sich bezieht. Dies ist eine Abwandlung des _gat Cookies, der verwendet wird, um die Menge der Daten, die von Google auf Websites mit hohem Besuchervolumen aufgezeichnet werden, einzugrenzen.
JSESSIONID    Dies ist ein Cookie in der J2EE Web-Anwendung und wird zur Sitzungsnachverfolgung verwendet. Verwaltet die Website-Ressourcen, um die Leistung und die Benutzererfahrung zu verbessern.
stc114990    Über den Third-Party-Cookie können alle anderen Cookie-Daten gespeichert werden. Der Cookie-Name beinhaltet die ID der Website.
Session%5Fsrc    Diese Cookies werden verwendet, um Informationen darüber zu sammeln, wie Besucher zu dieser Website nach Interaktionen mit Marketing-Kampagnen gelangen. Wir verwenden diese Informationen, um Berichte zu erstellen und uns zu helfen, die Website zu verbessern. Die Cookies sammeln Informationen anonym, einschließlich darüber, wo die Besucher herkommen.


Sub2

Wir arbeiten mit Sub2 Technologies Limited (im Folgenden „Sub2“) zusammen, einem Unternehmen, das als unser Datenverarbeiter agiert und uns dabei hilft, die Nutzerbindung für unsere Website zu maximieren. Wir leiten Ihre persönlichen Daten, Informationen, die Sie an uns weitergeben sowie Informationen dazu, wie Sie unsere Website nutzen, an Sub2 weiter (bzw. Sub2 greift auf diese Informationen direkt zu, sobald Sie unsere Website nutzen). Diese Informationen dienen anschließend dazu, Ihnen Marketingmaterial zur Verfügung zu stellen, das speziell auf Sie und auf Ihre Interessensgebiete zugeschnitten ist.


Content Square

Content Square sammelt Nutzungs- und Frequenzdaten, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Die daraus erstellten Statistiken sind anonym. Klicken Sie hier, wenn Sie nicht wünschen, dass Ihre Daten gesammelt werden.


Wie können Sie den Einsatz von Cookies steuern? 

Sie können Ihre Browser-Einstellungen anpassen, um einige oder alle Cookies zu blockieren. Befolgen Sie dazu die Anleitungen Ihres bevorzugten Webbrowsers. Zur besseren Verständlichkeit finden Sie nachfolgend die Links mit Anleitungen zum Entfernen und Löschen von Cookies für einige der gebräuchlichsten Webbrowser. Bitte beachten Sie, dass einige oder alle Funktionen der Website möglicherweise nicht wie vorgesehen funktionieren, wenn Sie Cookies auf den Websites blockieren: 

Firefox 

Internet Explorer 

Google Chrome 

Safari 

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In Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und unseren eigenen Richtlinien haben wir entsprechenden Sicherheitsprozesse angepasst, um unbefugtem Zugriff auf Ihre Daten vorzubeugen. 


Kinder 

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren und wir erheben nicht wissentlich persönliche Daten über Kinder. Wenn Sie glauben, dass wir persönliche Daten über Ihr Kind erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte gemäß den nachfolgenden Informationen und fordern uns auf, die Informationen über Ihr Kind zu löschen. 

 
Änderungen unserer Datenschutzerklärung 

Um der Gesetzgebung zu entsprechen oder den sich ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung. Sämtliche Aktualisierungen oder Anpassungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.  

 
Kontakt 

Falls Sie Fragen zur Erhebung, Speicherung oder Nutzung Ihrer Daten haben oder wenn Sie eines der oben genannten Rechte in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter customerservice@dunelondon.com oder per Post an die nachfolgende Adresse: 

 

Kundenservice 

Dune Group Limited 
6-11 Elms Depot 
Cambridge Road 
Leicestershire 
LE8 6LG 
Vereinigtes Königreich 
01202 560396 


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