Was ist CollectPlus?

Wie lauten Ihre Versandrichtlinien?

Wir freuen uns, verschiedene Versandmöglichkeiten in Großbritannien & Nordirland sowie Versand in viele internationale Länder anbieten zu können. Bitte klicken Sie hier, um unsere Versandseite anzuzeigen.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren kostenfreie Rückgaben in Großbritannien innerhalb von 28 Tagen ab der Bestellung. Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen.

Wurde meine Bestellung verschickt?

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung unser Warenlager verlässt. Der Versand einer Standardlieferung kann zwischen 2 und 3 Werktagen dauern.

Bestellungen mit Expresslieferung werden am gleichen Tag verschickt (bei Bestellung vor 5 p. m.).

Was kann ich tun, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist?

Füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und senden die Ware an die Adresse auf dem Formular, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Falls Sie einen Fehler an einem Artikel entdecken, nachdem Sie ihn bereits getragen haben, nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf und einer unserer Berater wird Ihnen gerne weiterhelfen. Sie können die beschädigte Ware auch zu einem Dune Store zurückbringen.

Durch Klicken auf die folgenden Links können Sie ein Royal-Mail-Etikett herunterladen oder ein neues CollectPlus-Etikett generieren. Drucken Sie es aus und kleben Sie es auf Ihr Paket:

 

Ich benötige für meine Bestellung allgemeine Hilfe

Geschäftszeiten des Kundendienstes (BST):

Montag bis Freitag:
09:00 bis 18:00 Uhr
Samstag:
09:00 bis 13:00 Uhr
Sonntag:
geschlossen
An Feiertagen:
geschlossen
 

Telefonisch

Aus dem Vereinigten Königreich:
0333 240 7306
Aus Irland:
01 526 9767
Aus Frankreich:
01 73 44 32 30
Aus Deutschland:
069 25 73 77 456
Aus Spanien:
034 900 828 346
Aus den USA:
00 1 646 568 7745
International:
+44 (0) 116 284 7800
 

Per Post

The Dune Group, 6-11 Elms Depot, Cambridge Road, Whetstone, LE8 6AB, Großbritannien

 
 

Wie lange dauert die Abwicklung für eine Rückerstattung?

Nach dem Eingang der Waren kann die Abwicklung der Rückerstattung bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen. Im Anschluss daran kann es weitere 2 bis 3 Werktage dauern, bis der zurückerstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Bitte beachten Sie, dass die Abwicklung sich während SALE-Aktionen noch etwas verzögern kann.

Wie kann ich meinen Rabatt-Code einlösen?

Wenn Sie bereit sind, Ihre Einkäufe zu bezahlen, finden Sie oberhalb der Gesamtsumme ein Feld 'Promotionscode'. Geben Sie Ihren Code ein und klicken sie auf 'aktualisieren' und Ihr Rabatt wird automatisch abgezogen, wenn der Code gültig ist.

Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren die meisten gängigen Debit- und Kreditkarten, u. a. Visa, MasterCard, American Express. Wir akzeptieren auch Paypal aber Sie können Artikel, die über Paypal bezahlt wurden nicht in Filialen zurückgeben (sie müssen über die Website zurückgeschickt werden).

Gibt es eine Größentabelle?

Was ist Sole Searcher?

Wenn Ihr Artikel online nicht erhältlich ist, bemühen wir uns, ihn ausfindig zu machen. Das kann also sehr hilfreich sein.Hier finden Sie alle Informationen über unsere Versandoption mit Sole Searcher.