RETOUR DE COMMANDE

Retours en période de Noël

Notre politique de retour sera prolongée pour les articles achetés entre le 3 novembre et le 8 décembre. Les remboursements ou échanges seront acceptés jusqu'au 5 janvier 2020. 

Pour les retours en magasin, cette prolongation s'applique uniquement sur les articles à prix non réduit, achetés du 3 novembre au 8 décembre. Ils pourront être remboursés ou échangés jusqu'au 5 janvier 2020.


Retours gratuits
 

Pour les clients renvoyant des commandes en provenance de France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas et Autriche
 

Suivez le lien ci-dessous pour générer une étiquette de retour gratuite avec suivi. Imprimez simplement l'étiquette et fixez-la à votre colis :
 

Étiquette de retour gratuit

 

Assurez-vous de demander une preuve d'envoi et conservez-la en lieu sûr. Nous en aurions besoin dans le cas où votre colis ne nous parviendrait pas.

Généralement, la réception de votre colis et le traitement de votre remboursement peuvent prendre jusqu'à 14 jours. Nous vous enverrons un e-mail une fois le remboursement effectué.  
 

Pour les clients renvoyant des commandes en provenance d'Irlande et d'Espagne
 

Suivez le lien ci-dessous pour générer une étiquette de retour gratuite avec suivi. Imprimez simplement l'étiquette et fixez-la à votre colis :


ÉTIQUETTE DE RETOUR GRATUIT

Assurez-vous de demander une preuve d'envoi et conservez-la en lieu sûr. Nous en aurions besoin dans le cas où votre colis ne nous parviendrait pas.

Les colis peuvent prendre jusqu'à 20 jours pour parvenir à notre entrepôt. En revanche, votre colis sera traité sous 3 jours après réception.  La somme remboursée peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte bancaire à compter de la date d'arrivée du colis à notre entrepôt.

 

Comment retourner des articles à nos entrepôts

Pour contribuer au traitement efficace des retours et échanges, veuillez vous assurer que le produit n'a pas été porté, qu'il n'a pas été endommagé et que la boîte est dans un état vendable. Si possible, utilisez l'emballage d'origine pour nous renvoyer l'article.

Avant de retourner des articles à notre entrepôt, complétez la documentation de retour qui accompagne votre achat, détachez-la et insérez-la dans votre colis.
 
Cette politique n'affecte en rien vos droits légaux.
 

Retours d'autres pays

Pour en savoir plus sur les retours d'autres pays, veuillez cliquer sur le drapeau en haut du site Web pour sélectionner votre pays de livraison, cela affichera les bonnes informations.
 

Retours exclus

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées ni en ligne, ni en magasin.