Retouren

Rücksendepolitik

Wenn Sie eine Rückerstattung für einen online erworbenen Artikel wünschen, geben Sie die Ware bitte innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an uns zurück. Hiervon unberührt bleiben die Ihnen kraft Gesetzes zustehenden Rechte.

Alle Rücksendungen aus der Schweiz sind kostenlos.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, können Sie hier auf das Retourenportal zugreifen.

Alle Rückerstattungen werden nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und zum gleichen Wechselkurs wie Ihre ursprüngliche Bestellung.

Wir können keine Rücksendungen von Artikeln an Dune Geschäfte oder Konzessionen in jedem Land akzeptieren.

Aufgrund der Einschränkungen im Zusammenhang mit Covid-19 kann es länger als gewöhnlich dauern, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung(en) bearbeiten. Sie können den Status Ihre Rücksendung anhand der auf dem Einsendebeleg angegebenen Sendungsverfolgungsnummer überprüfen.

Bedingungen

  • Stellen Sie für eine effiziente Verarbeitung von Rücksendungen sicher, dass das Produkt ungetragen oder nicht gekennzeichnet ist und sich die Schachtel in einem verkaufsfähigen Zustand befindet. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, um den Artikel an uns zurückzusenden.
  • Bevor Sie Artikel an unser Lager zurücksenden, füllen Sie die Rücksendepapiere aus, die Ihrem Einkauf beigefügt sind, lösen Sie sie ab und legen Sie sie Ihrem Paket bei.
  • Aus hygienischen Gründen können Ohrringe und Masken weder online noch im Geschäft zurückgegeben werden.